Beste VO-ING leden,
Banken hebben zich de afgelopen decennia steeds meer ontwikkeld alsof ze technologiebedrijven zijn. In korte tijd is het karakter van dienstverlening naar klanten totaal veranderd. Om de concurrentiepositie te behouden is er voor een bank geen andere keuze dan in die ontwikkeling mee te gaan. Dat besef is al jaren geleden ook doorgedrongen binnen de ING bank. Het gevolg was dat de organisatie van de bank fundamenteel op de schop ging en dat velen onder ons geconfronteerd werden met grote aantallen arbeidsplaatsen die kwamen te vervallen.
Op vraag hoe ING zich tot de technologische veranderingen te verhouden had vond de bank niet zozeer inspiratie bij vergelijkbare instellingen in de bankensector maar juist bij grote spraakmakende bedrijven in de technologie sector. Google, Spotify, Apple werden de inspiratiebronnen die tot een grote cultuurverandering hebben geleid binnen de ING bank. Marijke Brunklaus is een van de inmiddels oud-ING-ers die mede inhoud heeft gegeven aan de ingrijpende verandering.
Onder haar bezielende aansturing is agile werken gemeengoed geworden binnen ING bank. Na aanvankelijk grote weerstand bij onderdelen van ING is iedereen om. In de nieuwste podcast vertelt Marijke Brunklaus deze weerstanden die ze heeft moeten overwinnen en de ingrepen die noodzakelijk waren om agile werken toe een succes te maken. Inmiddels is ING bank een voorbeeld bank geworden waar andere financiële instellingen zich graag door laten inspireren.
In deze podcast blikken we met Marijke Brunklaus uiteraard ook terug op haar loopbaan bij ING. Die begon bij de verzekeraar en via ING bank Verzekeren kwam ze bij de bankkant terecht. Het was haar ambitie om van het bank verzeker product binnen ING bank een succes te maken. Destijds waren er hooggespannen verwachtingen van het bankassurance concept. Hoewel op papier aantrekkelijk was er echter veel scepsis in de praktijk. Het sloeg redelijk aan maar verschillen tussen verzekeraars en bankiers bleken in de praktijk moeilijk overbrugbaar. Voor Marijke zelf maakte het minder uit. Ze gedijde prima in beide kanten van het bedrijf.
Na een lange periode ING bank Nederland vervulde ze vervolgens essentiële rollen op ING groepsniveau, waarvan haar inzet voor het agile werken binnen ING wellicht het meest tot ieders verbeelding spreekt. In het najaar van 2016 heeft ze haar ING-tijd afgesloten en is ze tot op heden zelfstandig actief. Nog even sprankelend en jong van geest als in haar beginjaren bij, toen nog , Nationale Nederlanden.
N.B. Deze podcasts zijn exclusief bedoeld voor VO-ING leden.
We wensen u wederom veel luisterplezier!
Commissie VO-ING Digitaal
Joop Teunissen van Manen
Frank Sukel
Ray van Kesteren
Klik op "Lees meer" om de podcast te beluisteren.
.jpg "image")
